|
| Мой номер |
Как узнать про использованные минуты и состояние своего счета?
|
Вы имеете возможность с телефона CDMA набрать номер 100 и узнать какое количество минут и МБ использовали на сегодняшний день.
|
|
Если я задержал оплату, то с какого числа производят отключение номера?
|
Счета высылают абонентам до 10-го числа текущего месяца. Оплату необходимо произвести до 15-го числа. Если вы задержали оплату, то 16-го числа приходит предупредительное SMS-сообщение, а с 20-го числа абонентский отдел блокирует номер.
|
|
Как можно приостановить действие договора?
|
Услуга«Сохранение номера» действует 3 месяца. За каждый месяц сохранения абонент проплачивает 30грн. Услуга предоставляется только после оформления заявления на имя абонентского отдела и оплаты выставленного счета.
|
|
Смогу ли я менять тарифный план?
|
Такая возможность существует. Если при заключении договора не подписывалось дополнительное соглашение или его срок действия закончился, то смена тарифного плана осуществляется после оформления письменного заявления и оплаты счета до 20-го числа текущего месяца.
|
|
В этом месяце я не использовал бесплатные минуты и МБ. Переходят ли они на следующий месяц?
|
На следующий месяц минуты и МБ не переходят. Каждый месяц предоставляется то колличество бесплатных минут и МБ, которое предусмотрено условиями вашего тарифного плана.
|
|
У меня возникла необходимость узнать о количестве совершенных звонков за прошедший период. При каких условиях я смогу получить детализацию счета?
|
Предоставляем две возможности этой услуги. Если вы лично обращаетесь в отдел продаж, где есть представители абонентского отдела, то детализация счета будет предоставлена бесплатно, если хотите получить вместе с ежемесячным счетом, то стоимость детализации за один месяц - 16,50 грн (за каждый номер).
|
|
Есть ли возможность переоформить договор?
|
Услуга «Перерегистрация номера» производится при личном присутствии двух сторон в отделе продаж, где есть представители абонентского отдела, после заполнения двухстороннего бланка заявления с проплатой 30грн.
|
|
Я подключился в середине месяца, проплатив абонентскую плату за полный месяц. Сколько мне проплачивать в следующем месяце?
|
В стоимость тарифного плана, при подключении, входит абонентская плата за полный месяц. Если вы подключались не с начала месяца, то в следующем месяце будет сделан перерасчет.
|
|
Мои действия в случае утери терминала?
|
Вам необходимо перезвонить в абонентский отдел, указать код абонента, номер вашего телефона. И в обязательном порядке составить заявление на имя абонентского отдела, с указанием ваших дальнейших действий (расторжение договора, либо приобретение нового оборудования)
|
|
| Как оплатить |
Смогу ли проплатить счет через отделения Сберкассы?
|
Вы сможете заплатить, но
Для того, чтобы не возникало задержек в поступлении средств на наш счет, мы советуем оплачивать через отделения таких банков: АКБ «Правекс-Банк», АППБ « Райффайзен Банк Аваль», АКБ «Киев», ВАТ «МКБ», АБ «Брокбизнесбанк», Банк «Финансы и кредит».
|
|
Какие еще есть возможности оплаты счета?
|
Кроме отделений банка Вы сможете осуществить с помощью электронного ваучера, который можно приобрести в сети супермаркетов «Фуршет», «Фора», «Сельпо», в сети салонов мобильной связи «Мобилочка», «Мобидик», «Зебра», «Юникон», «Юнитрейд», «Мелафон», номиналом 10, 25, 50, 100, 300грн, а также по услуге «Portmone,com»
|
|
| Украина |
Возможно ли пользоваться связью в других городах Украины?
|
Вы сможете пользоваться связью в тех городах, где есть наше покрытие и действует услуга «Вся сеть». Это свободный радиодоступ между филиалами. К таким городам относится: Белая Церковь, Житомир, Кременчуг, Полтава, Винница, Чернигов, Черкассы, Львов, Луцк, Ивано-Франковск, Херсон, Севастополь. Тарификация исходящей минуты на номера города, где абонент заключал договор - 30коп., независимо от выбранного тарифного плана.
|
|
| Описание тарифных планов |
У вас есть тарифный план «Безлимитный 2007», что имеется в виду?
|
Вы сможете совершать неограниченное к-во исходящих звонков на городские номера и на номера абонентов CDMA города, в котором вы подключились. Звонки на номера мобильных операторов, междугородние тарифицируются отдельно.
|
|
Если я хочу пользоваться только интернетом, то какой тарифный план для меня более приемлемый?
|
В этом случае нашей компанией разработаны тарифные планы «I.NET» , «Козырный». Стоимость тарифного плана «I.NET» при подключении – 164грн., ежемесячная абонентская плата – 50грн., каждый месяц будет предоставляться 100 бесплатных МБ трафика. Стоимость тарифного плана «Козырный» - 366грн., ежемесячная абонентская плата – 252грн. И предоставляется 1000 бесплатных МБ.
|
|
Подключился к тарифному плану «Выгодный». Его условия меня устраивают, могу ли я еще один номер подключить к этому тарифному плану?
|
На данный момент тарифный план «Выгодный», для вновь подключающихся абонентов, изъят из продажи. Для абонентов, которые ранее подключались к этому тарифному плану, условия сохранены.
|
|
| Как стать абонентом |
Какие документы необходимы для заключения договора?
|
Для юридического лица:
Свидетельство про государственную регистрацию;
Справку от Единого государственного Реестра предприятий и организаций Украины;
Справку 4-ОПП;
Свидетельство плательщика НДС;
Банковские реквизиты.
Для физического лица:
Действующий паспорт гражданина Украины с отметкой про регистрацию (оригинал), идентификационный код (оригинал).
|
|
Есть ли возможность выбрать наиболее удобный для запоминания номер?
|
При подключении вам будет предложен выбор из 10-ти номеров, выбор из каждых последующих 10-ти номеров с проплатой 30 грн. Также вам будет предложен выбор «Платинового» или «Золотого» номера. «Платиновый номер» - 6000грн. (разово), «Золотой» - 600грн.
|
|
| Услуги |
Я выезжаю в другой город, где нет вашего покрытия, но хочу принимать звонки, поступающие на номер CDMA
|
Для этого вы можете воспользоваться услугой «Переадресация вызова» . Проплачивает за эту услугу наш абонент, т.к. является инициатором переадресации. Стоимость исходящей минуты переадресации будет зависеть от номера, на который установлена.
|
|
Что такое услуга «Voice Privacy»?
|
Функция «Voice Privacy» предоставляет абоненту возможность дополнительной защиты радиоканала от прослушивания путем специального кодирования информации.
|
|
Ознакомте с дополнительными услугами «Защита телефона» и «Вызов по паролю».
|
Услуга «Защита телефона» позволяет временно заблокировать возможность совершения каких-либо исходящих вызовов (в том числе передачу данных, в том числе и некоторые дополнительные услуги). Для того чтобы разблокировать телефон, необходимо ввести защитный пароль, известный только абоненту. Стоимость активации услуги – 10,80грн. (разово). Услуга «Вызов по паролю» позволяет закрыть выход на междугороднюю связь (включая номера мобильных операторов) и международную связь по паролю , который будет известен только абоненту. Таким образом, при совершении исходящего звонка на выбранное направление, будет запрошен пароль, после ввода которого совершится вызов. С помощью этой услуги абонент может контролировать затраты на междугороднюю, международную связь и вызовы на номера мобильных операторов. Стоимость активации – 10,80грн., ежемесячная абонентская плата - 5,40грн.
|
|
У вас есть услуга «Цифровой факс». Объясните, что это такое. Какая стоимость?
|
Услуга «Цифровой факс» дает возможность приема и передачи факсимильных сообщений с использованием компьютера, подключенного к терминалу CDMA. Для пользования услугой «Цифровой факс» необходимо, чтобы абонентский терминал поддерживал режим передачи данных. Стоимость 1мин. Факсимильной передачи данных с 8-00 до 22-00 – 0,1140грн., с 22-00 до 8-00 - 0,0549грн.
|
|
Хочу пользоваться услугой « Антиопределитель номера», работает ли она при звонках на номера мобильных операторов?
|
Услуга « Антиопределитель номера» запрещает показ вашего номера на дисплеи телефона абонента, которому вы звоните. Услуга может работать в двух режимах: постоянное и временное закрытие номера. Корректная работа услуги не гарантируется при звонках абонентам других сетей.
|
|
Как активировать или отказаться от дополнительных услуг?
|
Для активации и деактивации дополнительных услуг, необходимо составлять заявление на имя абонентского отдела.
|
|
|
|