Мой номер

Как узнать про использованные минуты и состояние своего счета?

Вы имеете возможность с телефона CDMA набрать номер 100 и узнать какое количество минут и МБ использовали на сегодняшний день.

Если я задержал оплату, то с какого числа производят отключение номера?

Счета высылают абонентам до 10-го числа текущего месяца. Оплату необходимо произвести до 15-го числа. Если вы задержали оплату, то 16-го числа приходит предупредительное SMS-сообщение, а с 20-го числа абонентский отдел блокирует номер.

Как можно приостановить действие договора?

Услуга«Сохранение номера» действует 3 месяца. За каждый месяц сохранения абонент проплачивает 30грн. Услуга предоставляется только после оформления заявления на имя абонентского отдела и оплаты выставленного счета.

Смогу ли я менять тарифный план?

Такая возможность существует. Если при заключении договора не подписывалось дополнительное соглашение или его срок действия закончился, то смена тарифного плана осуществляется после оформления письменного заявления и оплаты счета до 20-го числа текущего месяца.

В этом месяце я не использовал бесплатные минуты и МБ. Переходят ли они на следующий месяц?

На следующий месяц минуты и МБ не переходят. Каждый месяц предоставляется то колличество бесплатных минут и МБ, которое предусмотрено условиями вашего тарифного плана.

У меня возникла необходимость узнать о количестве совершенных звонков за прошедший период. При каких условиях я смогу получить детализацию счета?

Предоставляем две возможности этой услуги. Если вы лично обращаетесь в отдел продаж, где есть представители абонентского отдела, то детализация счета будет предоставлена бесплатно, если хотите получить вместе с ежемесячным счетом, то стоимость детализации за один месяц - 16,50 грн (за каждый номер).

Есть ли возможность переоформить договор?

Услуга «Перерегистрация номера» производится при личном присутствии двух сторон в отделе продаж, где есть представители абонентского отдела, после заполнения двухстороннего бланка заявления с проплатой 30грн.

Я подключился в середине месяца, проплатив абонентскую плату за полный месяц. Сколько мне проплачивать в следующем месяце?

В стоимость тарифного плана, при подключении, входит абонентская плата за полный месяц. Если вы подключались не с начала месяца, то в следующем месяце будет сделан перерасчет.

Мои действия в случае утери терминала?

Вам необходимо перезвонить в абонентский отдел, указать код абонента, номер вашего телефона. И в обязательном порядке составить заявление на имя абонентского отдела, с указанием ваших дальнейших действий (расторжение договора, либо приобретение нового оборудования)

Как оплатить

Смогу ли проплатить счет через отделения Сберкассы?

Вы сможете заплатить, но Для того, чтобы не возникало задержек в поступлении средств на наш счет, мы советуем оплачивать через отделения таких банков: АКБ «Правекс-Банк», АППБ « Райффайзен Банк Аваль», АКБ «Киев», ВАТ «МКБ», АБ «Брокбизнесбанк», Банк «Финансы и кредит».

Какие еще есть возможности оплаты счета?

Кроме отделений банка Вы сможете осуществить с помощью электронного ваучера, который можно приобрести в сети супермаркетов «Фуршет», «Фора», «Сельпо», в сети салонов мобильной связи «Мобилочка», «Мобидик», «Зебра», «Юникон», «Юнитрейд», «Мелафон», номиналом 10, 25, 50, 100, 300грн, а также по услуге «Portmone,com»

Украина

Возможно ли пользоваться связью в других городах Украины?

Вы сможете пользоваться связью в тех городах, где есть наше покрытие и действует услуга «Вся сеть». Это свободный радиодоступ между филиалами. К таким городам относится: Белая Церковь, Житомир, Кременчуг, Полтава, Винница, Чернигов, Черкассы, Львов, Луцк, Ивано-Франковск, Херсон, Севастополь. Тарификация исходящей минуты на номера города, где абонент заключал договор - 30коп., независимо от выбранного тарифного плана.

Описание тарифных планов

У вас есть тарифный план «Безлимитный 2007», что имеется в виду?

Вы сможете совершать неограниченное к-во исходящих звонков на городские номера и на номера абонентов CDMA города, в котором вы подключились. Звонки на номера мобильных операторов, междугородние тарифицируются отдельно.

Если я хочу пользоваться только интернетом, то какой тарифный план для меня более приемлемый?

В этом случае нашей компанией разработаны тарифные планы «I.NET» , «Козырный». Стоимость тарифного плана «I.NET» при подключении – 164грн., ежемесячная абонентская плата – 50грн., каждый месяц будет предоставляться 100 бесплатных МБ трафика. Стоимость тарифного плана «Козырный» - 366грн., ежемесячная абонентская плата – 252грн. И предоставляется 1000 бесплатных МБ.

Подключился к тарифному плану «Выгодный». Его условия меня устраивают, могу ли я еще один номер подключить к этому тарифному плану?

На данный момент тарифный план «Выгодный», для вновь подключающихся абонентов, изъят из продажи. Для абонентов, которые ранее подключались к этому тарифному плану, условия сохранены.

Как стать абонентом

Какие документы необходимы для заключения договора?

Для юридического лица: Свидетельство про государственную регистрацию; Справку от Единого государственного Реестра предприятий и организаций Украины; Справку 4-ОПП; Свидетельство плательщика НДС; Банковские реквизиты. Для физического лица: Действующий паспорт гражданина Украины с отметкой про регистрацию (оригинал), идентификационный код (оригинал).

Есть ли возможность выбрать наиболее удобный для запоминания номер?

При подключении вам будет предложен выбор из 10-ти номеров, выбор из каждых последующих 10-ти номеров с проплатой 30 грн. Также вам будет предложен выбор «Платинового» или «Золотого» номера. «Платиновый номер» - 6000грн. (разово), «Золотой» - 600грн.

Услуги

Я выезжаю в другой город, где нет вашего покрытия, но хочу принимать звонки, поступающие на номер CDMA

Для этого вы можете воспользоваться услугой «Переадресация вызова» . Проплачивает за эту услугу наш абонент, т.к. является инициатором переадресации. Стоимость исходящей минуты переадресации будет зависеть от номера, на который установлена.

Что такое услуга «Voice Privacy»?

Функция «Voice Privacy» предоставляет абоненту возможность дополнительной защиты радиоканала от прослушивания путем специального кодирования информации.

Ознакомьте с дополнительными услугами «Защита телефона» и «Вызов по паролю».

Услуга «Защита телефона» позволяет временно заблокировать возможность совершения каких-либо исходящих вызовов (в том числе передачу данных, в том числе и некоторые дополнительные услуги). Для того чтобы разблокировать телефон, необходимо ввести защитный пароль, известный только абоненту. Стоимость активации услуги – 10,80грн. (разово). Услуга «Вызов по паролю» позволяет закрыть выход на междугороднюю связь (включая номера мобильных операторов) и международную связь по паролю , который будет известен только абоненту. Таким образом, при совершении исходящего звонка на выбранное направление, будет запрошен пароль, после ввода которого совершится вызов. С помощью этой услуги абонент может контролировать затраты на междугороднюю, международную связь и вызовы на номера мобильных операторов. Стоимость активации – 10,80грн., ежемесячная абонентская плата - 5,40грн.

У вас есть услуга «Цифровой факс». Объясните, что это такое. Какая стоимость?

Услуга «Цифровой факс» дает возможность приема и передачи факсимильных сообщений с использованием компьютера, подключенного к терминалу CDMA. Для пользования услугой «Цифровой факс» необходимо, чтобы абонентский терминал поддерживал режим передачи данных. Стоимость 1мин. Факсимильной передачи данных с 8-00 до 22-00 – 0,1140грн., с 22-00 до 8-00 - 0,0549грн.

Хочу пользоваться услугой « Антиопределитель номера», работает ли она при звонках на номера мобильных операторов?

Услуга « Антиопределитель номера» запрещает показ вашего номера на дисплеи телефона абонента, которому вы звоните. Услуга может работать в двух режимах: постоянное и временное закрытие номера. Корректная работа услуги не гарантируется при звонках абонентам других сетей.

Как активировать или отказаться от дополнительных услуг?

Для активации и деактивации дополнительных услуг, необходимо составлять заявление на имя абонентского отдела.